北京来查号
1、客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。
2、在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。