北京来查号
1、将手机关机重启。
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致,建议您将其卸载。
4.重新安装软件尝试。
5、备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置)。
6、若上述方式仍然无法解决问题,建议将手机送至就近的三星服务中心。