北京来查号
1、如宽带无法上网,首先请确认宽带是否因欠费暂停,如是,请先进行充值。
2、如非欠费导致移动宽带出现故障,建议从以下方式操作:重启光猫,并把光纤接头重新插紧后再上网测试;判断光猫指示灯状态,如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁;去掉路由器,创建宽带连接,重新配置路由器;如果上述方式仍不能解决,可以拨打当地10086进行宽带报障。