北京来查号
1、只要火车未发车就可以退票。若没赶上火车,不能进行退票,但是可以进行改签的,需要乘客到火车票窗口进行改签,且只能改签一次。
2、对于未及时赶上车的情况,乘客不能退票,只能在2小时到始发站到火车票售票窗口改签,改签只能改签一次,改签免费。这种情况下的改签,只能改签到所购车次当天还未开出的其他车次(只能到起始站火车站售票窗口改签),改签车票的差额多退少补。